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        傳統餐飲行業,排隊、買單、收銀、營銷每個環節都是痛點,還有平臺傭金高、顧客信息難以留存等問題很大程度抑制了商家的可持續發展,為了解決這一痛點,紛紛做了小程序開發。那餐飲行業是如何利用小程序將客流長期留存的呢?下面昆明小程序開發公司就給大家分析一下。


        使用餐飲小程序,讓顧客進店更方便、點餐更方便、結賬更優惠,顧客自然愿意從小程序上操作,這樣顧客就能主動給你留存的機會。接下來,昆明小程序開發公司就從顧客進店消費的過程,進店、點餐、結賬等環節給大家做顧客引導,教你怎樣把這一大批客流沉淀到自己的私域里邊留存、裂變。


        一、進店→引導注冊


        尤其是在用餐高峰時期,生意好的餐廳排隊是難免的事。傳統的拿號方式拿了號只能干巴巴坐著等,不能離開餐廳范圍以免錯過號,很不方便。若此時餐廳門口張貼著“小程序掃碼拿號”之類的海報,引導顧客注冊小程序拿號,小程序拿號可隨時查看排隊狀態,不必在店等候,并且注冊完成還可獲得20元優惠券,顧客何樂而不為。


        掃碼注冊→成為會員→領取優惠券→拿號


        昆明餐飲小程序開發


        二、點餐→引導消費


        到了點餐環節,餐桌一旁可張貼小程序二維碼配上相應的文案例如:掃碼點餐,更快更優惠,引導顧客完成點餐。服務員在指引顧客進店的時候,也可提醒顧客掃碼點餐。顧客通過小程序點餐,既提高了服務員的工作效率,又做到了客戶留存工作。還可在餐桌上放置一些充值活動的宣傳單,大致內容要寫清楚充值對于顧客的好處,例如充300送50,充500送100等(具體活動內容根據本店情況設置),并且每次用充值余額消費還可額外獲取一份免費菜品。


        三、結賬→引導充值


        顧客用餐完畢到了結賬環節,在等餐過程中完成充值的顧客即可在小程序用充值金額完成本次消費。沒有充值的,收銀員可引導顧享受與充值優惠活動,前文提到的充300送50,充500送100,贈送金額直接到達小程序余額。這樣沒有套路,優惠力度頗大的充值活動能讓顧客花最少的錢享受最實惠的餐飲服務,吸引力度還是很大的,招募一批會員不是問題。


        昆明餐飲小程序開發


        四、維護→留存裂變


        前面做的一系列工作都是為了將顧客引導到小程序里邊,引導進去這就完了嗎?自然不是。關注我們小程序的粉絲大多都是消費過的客戶(拿了號沒進店的除外),這類客戶有過消費記錄信任感更強。這時我們就要借助小程序開始做精細化運營,以此增加顧客粘性,達到裂變和二次進店的效果。


        例如小程序里邊的簽到功能,顧客連續簽到多少天下次消費即可免費獲得一份甜品;價值299的多人餐限時秒殺價僅需138;價值299的多人餐砍價免費拿;某某假節日充值五百送兩百等等,總之在盈利的情況下最大程度去迎合顧客的心理,實現裂變和復購。


        昆明小程序開發已為餐飲行業帶來了無數流量,在顧客未進入店鋪時,競爭就已經開始,而餐飲小程序就已經搶占先機,并且在就餐環節中給客戶更好的體驗,客戶可以進行自助點餐,節省時間,提高翻臺率,客戶就餐后還能收到小程序送出去的優惠券,禮品卡等,鼓勵客戶再次消費,沉淀店鋪流量。


        談談小程序開發對傳統行業的意義
        現在開發小程序還有用嗎?

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        餐飲行業如何利用小程序將客流長期留存?

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        2021-09-13 14:03

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